1. Date de identificare
Site-ul instalator-constanta.ro este administrat de INSTAL SANIT TERM 25 SRL, persoană juridică română, cu sediul în Bulevardul Tomis 301, Constanța, județul Constanța, înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului sub nr. J2025005741000, având CUI 51194904, EUID ROONRC.J2025005741000, telefon 0761 849 309, email contact@instalator-constanta.ro (denumită în continuare „Prestatorul").
2. Acceptarea termenilor
Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea integrală a prezenților Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați acest site sau serviciile oferite.
3. Serviciile oferite
Prestatorul oferă servicii de instalații sanitare, termice și de gaze (civile și industriale) în Constanța și împrejurimi, incluzând fără a se limita la:
- Reparații, montaj și revizii centrale termice
- Instalații sanitare (montaj, reparații, desfundări)
- Lucrări la instalații de gaze (executate cu personal autorizat ANRE)
- Montaj cabine duș, căzi, obiecte sanitare
- Intervenții de urgență 24/7
- Lucrări industriale și contracte de mentenanță
4. Solicitarea și prestarea serviciilor
Solicitarea serviciilor se face prin telefon, WhatsApp sau email. La acceptarea solicitării, părțile agreează asupra naturii lucrării, costurilor estimative și termenului de execuție. Prețul final se stabilește în funcție de manopera efectivă și materialele utilizate, comunicat înainte de începerea lucrării.
4.1 Deplasare și evaluare
Costul deplasării este comunicat la momentul programării. Pentru multe situații, diagnosticarea problemei poate fi făcută gratuit prin telefon.
4.2 Materiale
Materialele pot fi furnizate fie de Prestator, fie de client. În cazul materialelor furnizate de client, Prestatorul nu garantează calitatea acestora și nu răspunde de defectarea lor.
5. Plata serviciilor
Plata se efectuează la finalizarea lucrării, în numerar, prin transfer bancar sau prin alte modalități agreate de comun acord. Pentru lucrări de valoare mai mare, se poate solicita un avans. Pentru clienții persoane juridice se emite factură fiscală cu TVA.
6. Garanție
Prestatorul oferă garanție pentru manopera executată conform legislației în vigoare (minim 24 de luni pentru servicii prestate consumatorilor — Legea 449/2003). Garanția pentru materialele instalate este cea oferită de producător. Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizare incorectă, intervenții neautorizate ulterioare sau uzură normală.
7. Anularea programării
Programarea poate fi anulată gratuit cu minim 2 ore înainte de ora stabilită. Pentru anulări tardive sau în cazul în care echipa a fost deja deplasată la fața locului, se poate percepe costul deplasării.
8. Drepturile consumatorului
Conform OUG 34/2014, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile pentru contractele încheiate la distanță. Excepție: dreptul de retragere nu se aplică pentru serviciile prestate integral, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.
9. Limitarea răspunderii
Prestatorul răspunde pentru daunele directe cauzate prin culpă proprie, în limita valorii lucrării executate. Nu răspunde pentru daune indirecte (pierdere de profit, daune morale, etc.) sau pentru situații de forță majoră.
10. Proprietate intelectuală
Tot conținutul acestui site (texte, imagini, video-uri, logo, design) este proprietatea Prestatorului sau este utilizat cu acord. Reproducerea sau utilizarea fără permisiune scrisă este interzisă.
11. Soluționarea litigiilor
Orice litigiu se va rezolva pe cale amiabilă. În caz de eșec, sunt competente instanțele de judecată din Constanța. Consumatorii pot apela și la:
- ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): anpc.ro
- SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor): anpc.ro/ce-este-sal/
- SOL (Platforma UE pentru Soluționarea Online a Litigiilor): ec.europa.eu/consumers/odr
12. Modificarea termenilor
Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe site. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.
13. Contact
Pentru orice întrebări sau reclamații:
INSTAL SANIT TERM 25 SRL
Bulevardul Tomis 301, Constanța, Constanța, România
Telefon: 0761 849 309
Email: contact@instalator-constanta.ro